Zasady wysyłki i dostawy

Ostatnia aktualizacja: 20 sierpnia 2026

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy wyjaśnia zasady wysyłki, przetwarzania zamówień, dostawy, śledzenia i powiązane warunki mające zastosowanie do zakupów dokonywanych za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez Calculator v/Lone H la Cour.

Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z niniejszą polityką.

Żaden z zapisów niniejszej polityki nie ma na celu wykluczenia ani ograniczenia jakichkolwiek obowiązkowych praw konsumenta dostępnych na mocy obowiązującego prawa.

1. Informacje o firmie

Sklep internetowy jest obsługiwany przez:

Nazwa firmy: Calculator v/Lone H la Cour
Numer CVR: 27295304
Numer P: 1010035046

Zarejestrowany adres:
Asgård 23
3600 Frederikssund
Dania

2. Obszar wysyłki

Obecnie świadczymy usługi dostawy do kwalifikujących się miejsc docelowych w całej Europie.

Dostępność dostawy może się różnić w zależności od:

• kraju lub regionu docelowego;

• zasięgu lokalnego przewoźnika;

• ograniczeń celnych lub importowych;

• dostępności produktu;

• rodzaju produktu;

• rozmiaru lub wagi paczki; oraz

• innych ograniczeń logistycznych.

Dostępność dostawy pod konkretny adres zostanie wyświetlona lub potwierdzona podczas składania zamówienia.

Możemy odrzucić lub anulować zamówienie, jeśli dostawa do podanego miejsca docelowego jest niedostępna, ograniczona lub zabroniona przez obowiązujące prawo.

Jeśli płatność została już pobrana za zamówienie, którego nie jesteśmy w stanie dostarczyć, odpowiednia kwota zostanie zwrócona przy użyciu oryginalnej metody płatności lub, w razie potrzeby, innej odpowiedniej metody.

3. Przetwarzanie zamówień

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych po ich pomyślnym złożeniu i potwierdzeniu.

Dni robocze to zazwyczaj od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem odpowiednich świąt państwowych.

Zamówienia złożone w weekendy lub święta państwowe będą zazwyczaj przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Przetwarzanie może potrwać dłużej, gdy:

• informacje dotyczące płatności wymagają weryfikacji;

• adres dostawy jest niekompletny lub nieprawidłowy;

• zamówienie zawiera wiele produktów;

• produkt jest tymczasowo niedostępny;

• wymagane są kontrole zapobiegania oszustwom lub bezpieczeństwa;

• wymagane są dodatkowe informacje od klienta; lub

• doświadczamy niezwykle dużej liczby zamówień.

Czas przetwarzania zamówienia jest oddzielony od czasu transportu i dostawy.

4. Szacowany czas dostawy

Szacowany czas transportu dla standardowych dostaw w Europie wynosi zazwyczaj:

5–7 dni roboczych po wysyłce

Ten szacunek rozpoczyna się po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia.

Na przykład standardowy harmonogram może składać się z:

Przetwarzanie zamówienia: 1–2 dni robocze
Szacowany czas dostawy po wysyłce: 5–7 dni roboczych

Czasy dostawy są szacunkowe, chyba że usługa dostawy jest wyraźnie opisana jako gwarantowana.

Dostawa może wymagać dodatkowego czasu w przypadku:

• odległych miejsc docelowych;

• wysp;

• obszarów o ograniczonym zasięgu przewoźnika;

• odprawy celnej;

• świąt państwowych;

• przeciążenia przewoźnika;

• trudnych warunków pogodowych;

• kontroli granicznych lub regulacyjnych; lub

• innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

5. Opłaty za wysyłkę

Wszelkie obowiązujące opłaty za wysyłkę są zazwyczaj wyświetlane podczas składania zamówienia, zanim klient złoży zamówienie.

W przypadku oferowania bezpłatnej wysyłki, zostanie to wskazane na odpowiedniej stronie produktu, w informacjach promocyjnych lub podczas składania zamówienia.

Dodatkowe opłaty za dostawę mogą pojawić się w okolicznościach, w tym:

• wysyłka specjalna lub ekspresowa na żądanie klienta;

• ponowna dostawa wymagana z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu;

• nieodebranie przesyłki w terminie odbioru przewoźnika;

• odmowa przyjęcia przesyłki bez ważnego powodu prawnego;

• dopłaty za obszary zdalne; lub

• inne specjalne opłaty przewoźnika.

Jeśli obowiązujące prawo wymaga wcześniejszego ujawnienia dodatkowej opłaty, klient zostanie o niej poinformowany przed jej naliczeniem.

6. Płatność za pobraniem

Jeśli podczas realizacji zamówienia oferowana jest opcja płatności za pobraniem (COD), klienci mogą zapłacić za kwalifikujące się zamówienia w momencie dostarczenia przesyłki.

Dostępność płatności za pobraniem może zależeć od:

• kraju docelowego;

• kodu pocztowego;

• przewoźnika;

• produktu;

• wartości zamówienia; oraz

• metody dostawy.

Jeśli płatność za pobraniem nie jest dostępna dla danego zamówienia, zazwyczaj nie będzie ona wyświetlana jako dostępna metoda płatności podczas realizacji zamówienia.

W przypadku wybrania COD:

• płatność dokonywana jest u przewoźnika w momencie dostawy;

• przewoźnik może wymagać płatności gotówką lub inną lokalnie akceptowaną metodą;

• może być wymagana dokładna kwota;

• odbiorca może być zobowiązany do potwierdzenia informacji o dostawie;

• może być wymagana identyfikacja, jeśli jest to dozwolone; oraz

• dostawa może się nie powieść, jeśli płatność nie może zostać pobrana.

Obowiązujące ustawowe prawa do anulowania, odstąpienia od umowy i ochrony konsumentów pozostają nienaruszone.

7. Potwierdzenie zamówienia

Po pomyślnym złożeniu zamówienia potwierdzenie zamówienia może zostać wysłane na dane kontaktowe podane podczas realizacji zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia może zawierać:

• numer zamówienia;

• zamówione produkty;

• kwotę zamówienia;

• adres dostawy;

• metodę płatności; oraz

• inne istotne szczegóły zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia oznacza jego otrzymanie, ale niekoniecznie oznacza, że przesyłka została wysłana.

8. Potwierdzenie wysyłki

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi dostarczającemu przesyłkę, może zostać dostarczone potwierdzenie wysyłki.

Jeśli jest dostępne, może ono zawierać:

• nazwę przewoźnika;

• numer śledzenia;

• link do śledzenia;

• datę wysyłki; oraz

• inne informacje dotyczące dostawy.

9. Śledzenie przesyłki

Jeśli dostępna jest opcja śledzenia przesyłki, informacje o śledzeniu mogą zostać dostarczone za pomocą danych kontaktowych podanych podczas składania zamówienia.

Aktywowanie informacji o śledzeniu w systemie przewoźnika może potrwać około 24–48 godzin po wysyłce.

W niektórych miejscach docelowych oryginalny międzynarodowy numer śledzenia może zostać zastąpiony lokalnym numerem śledzenia przewoźnika po wejściu przesyłki do kraju docelowego.

Klienci powinni zachować swoje:

• potwierdzenie zamówienia;

• numer śledzenia; oraz

• potwierdzenie wysyłki

do momentu pomyślnego dostarczenia zamówienia.

10. Adres dostawy

Klienci są odpowiedzialni za podanie pełnego i dokładnego adresu dostawy.

Przed złożeniem zamówienia prosimy o zweryfikowanie:

• pełnego imienia i nazwiska odbiorcy;

• nazwy ulicy;

• numeru domu lub budynku;

• numeru mieszkania lub lokalu, jeśli dotyczy;

• kodu pocztowego;

• miasta;

• kraju;

• numeru telefonu wprowadzonego podczas realizacji zamówienia; oraz

• adresu e-mail wprowadzonego podczas realizacji zamówienia.

Po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia lub jego wysyłce nie możemy zagwarantować, że adres dostawy będzie mógł zostać zmieniony.

Jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona, ponieważ klient podał nieprawidłowy lub niekompletny adres, klient może być odpowiedzialny za uzasadnione dodatkowe koszty wysyłki lub ponownej dostawy, jeśli jest to dozwolone przez prawo.

Nie dotyczy to sytuacji, w której niedostarczenie przesyłki wynika z błędu przypisywanego nam lub naszemu dostawcy.

11. Próby dostawy

Przewoźnik może podjąć jedną lub więcej prób dostawy w zależności od lokalnych procedur przewoźnika.

Jeśli nikt nie jest dostępny, aby odebrać przesyłkę, przewoźnik może:

• ponowić próbę dostawy;

• skontaktować się z odbiorcą;

• pozostawić awizo;

• dostarczyć przesyłkę do autoryzowanego punktu odbioru;

• pozostawić przesyłkę w wyznaczonym miejscu, jeśli jest to dozwolone; lub

• zwrócić przesyłkę do nadawcy.

Klienci powinni monitorować śledzenie przesyłki i odbierać przesyłki w obowiązującym okresie odbioru.

12. Nieodebrane przesyłki

Jeśli przesyłka zostanie zwrócona, ponieważ nie została odebrana w terminie odbioru przewoźnika, mogą obowiązywać uzasadnione koszty zwrotu lub ponownej wysyłki, jeśli jest to dozwolone przez prawo.

Jeśli klient chce, aby zamówienie zostało wysłane ponownie, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za wysyłkę.

Wszelkie ustawowe prawa dostępne dla konsumentów pozostają nienaruszone.

13. Odmowa przyjęcia przesyłki

Jeśli nie chcesz już otrzymywać zamówienia, powinieneś spróbować je anulować przed wysyłką, jeśli to możliwe.

Sama odmowa dostawy może nie być traktowana w ten sam sposób, jak prawidłowe skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki bez ważnego powodu prawnego, mogą obowiązywać uzasadnione koszty wysyłki lub zwrotu, jeśli jest to dozwolone przez prawo.

Jeśli korzystasz z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, postępuj zgodnie z procedurami określonymi w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

14. Opóźnione przesyłki

Opóźnienia w dostawie mogą wystąpić z powodu okoliczności, w tym:

• przeciążenia przewoźnika;

• przetwarzania celnego;

• kontroli granicznych;

• świąt państwowych;

• trudnych warunków pogodowych;

• strajków;

• zakłóceń transportu;

• kontroli regulacyjnych;

• nieprawidłowych informacji o dostawie;

• klęsk żywiołowych; lub

• innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

Jeśli szacowany okres dostawy minął, klienci powinni najpierw sprawdzić dostępne informacje o śledzeniu.

Szacowany termin dostawy nie usuwa żadnych obowiązkowych praw konsumenta dostępnych na mocy obowiązującego prawa.

15. Zagubione lub niedostarczone przesyłki

Przesyłka nie zostanie automatycznie uznana za zagubioną natychmiast po upływie szacowanej daty dostawy.

Jeśli uważasz, że przesyłka mogła zostać zagubiona, najpierw:

• sprawdź informacje o śledzeniu;

• potwierdź adres dostawy;

• sprawdź z domownikami;

• sprawdź w recepcji budynku lub w pomieszczeniu pocztowym, jeśli dotyczy;

• sprawdź wszelkie autoryzowane bezpieczne miejsca; oraz

• skontaktuj się z lokalnym przewoźnikiem, jeśli to stosowne.

Jeśli przesyłka zostanie potwierdzona jako zagubiona z powodu okoliczności, za które jesteśmy odpowiedzialni, zostanie zapewnione odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.

W zależności od okoliczności może to obejmować:

• ponowną wysyłkę; lub

• zwrot pieniędzy.

16. Uszkodzone przesyłki

Prosimy o sprawdzenie przesyłki i produktów tak szybko, jak to możliwe po dostawie.

Jeśli przesyłka lub produkt dotrze uszkodzony, prosimy zachować:

• uszkodzony produkt;

• opakowanie zewnętrzne;

• opakowanie wewnętrzne;

• etykietę wysyłkową; oraz

• inne istotne materiały dostawcze.

Możesz zostać poproszony o dostarczenie:

• numeru zamówienia;

• opisu uszkodzenia;

• zdjęć opakowania zewnętrznego;

• zdjęcia etykiety wysyłkowej;

• zdjęć uszkodzonego produktu; oraz

• filmu przedstawiającego problem, jeśli to istotne.

Prosimy nie wyrzucać oryginalnego opakowania, dopóki problem nie zostanie rozpatrzony.

Jeśli zostanie potwierdzone, że produkt został uszkodzony podczas dostawy, zostanie zapewnione odpowiednie odszkodowanie zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji oraz obowiązującym prawem ochrony konsumentów.

17. Nieprawidłowe lub brakujące produkty

Jeśli zamówienie zawiera:

• nieprawidłowy produkt;

• brakujące produkty;

• brakujące akcesoria; lub

• brakujące komponenty,

prosimy o niezwłoczne zgłoszenie problemu za pośrednictwem metody obsługi klienta dostępnej w sklepie internetowym.

Prosimy o zachowanie opakowania i etykiety wysyłkowej.

Możesz zostać poproszony o dostarczenie:

• numeru zamówienia;

• opisu problemu;

• zdjęć przesyłki;

• zdjęć wszystkich otrzymanych produktów; oraz

• zdjęcia etykiety wysyłkowej.

Po rozpatrzeniu sprawy dostępne rozwiązanie może obejmować:

• wysyłkę prawidłowego produktu;

• wysłanie brakujących komponentów;

• wymianę; lub

• zwrot pieniędzy,

w zależności od okoliczności i obowiązujących praw konsumenta.

18. Cło, VAT i opłaty importowe

Zamówienia dostarczane przez granice krajowe mogą podlegać:

• kontrolom celnym;

• cłom importowym;

• podatkowi od wartości dodanej (VAT);

• opłatom za odprawę celną;

• opłatom manipulacyjnym; lub

• innym opłatom narzuconym przez władze w kraju docelowym.

Jeśli obowiązujące podatki lub opłaty importowe są wliczone w cenę zapłaconą podczas składania zamówienia, zostanie to wskazane podczas procesu zamawiania.

O ile wyraźnie nie określono inaczej, klienci mogą być odpowiedzialni za cła, podatki importowe i inne opłaty narzucone niezależnie przez władze w kraju docelowym.

Takie opłaty rządowe lub celne niekoniecznie są kontrolowane przez Calculator v/Lone H la Cour.

Klienci są odpowiedzialni za upewnienie się, że zamówione produkty mogą być legalnie importowane do ich kraju docelowego.

Odmowa przyjęcia przesyłki wyłącznie w celu uniknięcia obowiązujących ceł lub opłat importowych może skutkować odliczeniem uzasadnionych kosztów zwrotu od odpowiedniego zwrotu pieniędzy, jeśli jest to dozwolone przez prawo.

19. Opóźnienia celne

Władze celne mogą kontrolować przesyłki międzynarodowe.

Czasy przetwarzania celnego są poza naszą bezpośrednią kontrolą i mogą spowodować, że dostawa potrwa dłużej niż szacowany okres.

Klienci mogą być zobowiązani do dostarczenia dodatkowych informacji przewoźnikowi lub władzom celnym, zanim przesyłka zostanie zwolniona.

Niedostarczenie informacji wymaganych przez władze celne może skutkować opóźnieniem, zwrotem lub innymi konsekwencjami zgodnie z obowiązującymi przepisami celnymi.

20. Przejście ryzyka

W przypadku zakupów konsumenckich ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi zazwyczaj na klienta, gdy klient lub wyznaczona przez niego strona trzecia inna niż przewoźnik obejmie fizyczne posiadanie towaru, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

W przypadku, gdy klient samodzielnie wyznaczy przewoźnika, który nie był oferowany w ramach naszych opcji dostawy, mogą obowiązywać inne zasady przejścia ryzyka zgodnie z obowiązującym prawem.

Żadne z postanowień tej sekcji nie ogranicza obligatoryjnych praw konsumenta.

21. Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

Zwroty związane z wysyłką reguluje nasza Polityka zwrotów i refundacji.

Konsumentom w Unii Europejskiej lub Europejskim Obszarze Gospodarczym przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w przypadku kwalifikujących się zakupów na odległość.

W przypadku skorzystania z mającego zastosowanie ustawowego prawa do odstąpienia od umowy:

• Konsument musi nas o tym powiadomić w obowiązującym terminie na odstąpienie od umowy;

• Towar musi zostać zwrócony w prawnie wymaganym terminie; oraz

• Konsument jest zazwyczaj odpowiedzialny za bezpośrednie koszty zwrotu towaru, o ile odpowiedzialność ta została prawidłowo ujawniona z wyprzedzeniem.

Klienci zazwyczaj nie ponoszą odpowiedzialności za uzasadnione koszty wysyłki zwrotnej, gdy zwrot jest spowodowany przez:

• Wadliwy produkt;

• Produkt uszkodzony podczas dostawy;

• Nieprawidłowy produkt;

• Brakujące komponenty; lub

• Inny potwierdzony błąd, który można nam przypisać.

Prosimy zapoznać się z naszą Polityką zwrotów i refundacji, aby uzyskać pełne warunki zwrotów i refundacji.

22. Siła wyższa i zdarzenia poza naszą kontrolą

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub awarie spowodowane wyłącznie zdarzeniami poza naszą uzasadnioną kontrolą, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa ochrony konsumentów.

Takie zdarzenia mogą obejmować:

• Katastrofy naturalne;

• Ekstremalne warunki pogodowe;

• Wojnę lub niepokoje społeczne;

• Ograniczenia rządowe;

• Epidemie;

• Spory pracownicze;

• Zamknięcia celne;

• Zakłócenia u przewoźników;

• Awarie telekomunikacyjne;

• Zakłócenia w sieciach transportowych; lub

• Inne podobne okoliczności.

W przypadku, gdy takie zdarzenie wpływa na zamówienie, zostaną podjęte uzasadnione kroki w celu zmniejszenia zakłóceń, o ile jest to możliwe.

Obowiązkowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.

23. Zmiany w niniejszej Polityce wysyłki

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę wysyłki i dostawy, aby odzwierciedlić zmiany w:

• Dostawcach usług dostawy;

• Obszarach dostawy;

• Szacowanych czasach dostawy;

• Kosztach wysyłki;

• Działalności biznesowej;

• Obowiązujących wymogach prawnych; lub

• Innych procedurach logistycznych.

Aktualna wersja zostanie opublikowana w sklepie internetowym z zaktualizowaną datą rewizji.

Zmiany nie zmniejszą wstecznie obligatoryjnych praw związanych z już przyjętymi zamówieniami.

24. Dane firmy i kontakt

W przypadku korespondencji pisemnej dotyczącej wysyłki lub dostawy:

Calculator v/Lone H la Cour

Numer CVR: 27295304
Numer P: 1010035046

Zarejestrowany adres:
Asgård 23
3600 Frederikssund
Dania

Należy pamiętać, że powyższy zarejestrowany adres firmy nie jest automatycznie adresem zwrotnym.

Klienci, którzy chcą zwrócić produkt, powinni postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej Polityce zwrotów i refundacji i uzyskać odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu przed odesłaniem towaru.