Zásady dopravy a doručení

Naposledy aktualizováno: 20. srpna 2026

Tyto zásady pro dopravu a dodání vysvětlují podmínky dopravy, zpracování objednávek, dodání, sledování a související podmínky platné pro nákupy provedené prostřednictvím online obchodu provozovaného společností Calculator v/Lone H la Cour.

Před zadáním objednávky si prosím tyto zásady prostudujte.

Nic v těchto zásadách nemá za cíl vyloučit nebo omezit jakákoli povinná práva spotřebitelů dostupná podle platných právních předpisů.

1. Informace o společnosti

Internetový obchod provozuje:

Název společnosti: Calculator v/Lone H la Cour
Číslo CVR: 27295304
P-číslo: 1010035046

Registrovaná adresa:
Asgård 23
3600 Frederikssund
Dánsko

2. Oblast doručení

V současné době poskytujeme doručovací služby do způsobilých destinací po celé Evropě.

Dostupnost doručení se může lišit v závislosti na:

• Cílová země nebo region;

• Pokrytí místním dopravcem;

• Celní nebo dovozní omezení;

• Dostupnost produktu;

• Typ produktu;

• Velikost nebo hmotnost balení; a

• Další logistická omezení.

Dostupnost doručení na vaši konkrétní adresu bude zobrazena nebo potvrzena během pokladny.

Můžeme odmítnout nebo zrušit objednávku, pokud je doručení do zadané destinace nedostupné, omezené nebo zakázané platnými právními předpisy.

Pokud již byla platba za objednávku, kterou nejsme schopni doručit, vybrána, bude příslušná částka vrácena pomocí původní platební metody nebo v případě potřeby jinou vhodnou metodou.

3. Zpracování objednávky

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–2 pracovních dnů poté, co byly úspěšně odeslány a potvrzeny.

Pracovní dny jsou obecně pondělí až pátek, s výjimkou platných státních svátků.

Objednávky zadané o víkendech nebo státních svátcích budou obvykle zahájeny zpracování následující pracovní den.

Zpracování může trvat déle v případě, že:

• Informace o platbě vyžadují ověření;

• Dodací adresa je neúplná nebo nesprávná;

• Objednávka obsahuje více produktů;

• Produkt je dočasně nedostupný;

• Jsou vyžadovány kontroly proti podvodům nebo bezpečnostní kontroly;

• Jsou vyžadovány dodatečné informace o zákazníkovi; nebo

• Máme neobvykle vysoký objem objednávek.

Doba zpracování objednávky je oddělena od doby přepravy a doručení.

4. Odhadovaná doba doručení

Odhadovaná doba přepravy pro standardní doručení v rámci Evropy je obecně:

5–7 pracovních dnů po odeslání

Tento odhad začíná poté, co byla objednávka zpracována a odeslána.

Například standardní časová osa může zahrnovat:

Zpracování objednávky: 1–2 pracovní dny
Odhadované doručení po odeslání: 5–7 pracovních dnů

Dodací lhůty jsou odhady, pokud není doručovací služba výslovně popsána jako zaručená.

Doručení může vyžadovat dodatečný čas pro:

• Vzdálené destinace;

• Ostrovy;

• Oblasti s omezeným pokrytím dopravce;

• Celní odbavení;

• Státní svátky;

• Přetížení dopravce;

• Nepříznivé počasí;

• Hraniční nebo regulační inspekce; nebo

• Jiné okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu.

5. Poplatky za dopravu

Jakýkoli příslušný poplatek za dopravu se obvykle zobrazí během pokladny předtím, než zákazník zadá objednávku.

Pokud je nabízena doprava zdarma, bude to uvedeno na příslušné stránce produktu, propagačních informacích nebo během pokladny.

Dodatečné poplatky za doručení mohou vzniknout za okolností, včetně:

• Speciální nebo urychlená doprava požadovaná zákazníkem;

• Opětovné doručení vyžadované z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy;

• Neschopnost vyzvednout zásilku v době sběru dopravce;

• Odmítnutí zásilky bez platného právního důvodu;

• Příplatky za vzdálené oblasti; nebo

• Jiné speciální poplatky dopravce.

Pokud platné právní předpisy vyžadují předchozí zveřejnění dodatečného poplatku, zákazník bude informován předtím, než bude tento poplatek účtován.

6. Platba na dobírku

Pokud je během pokladny nabízena Platba na dobírku (COD), zákazníci mohou za způsobilé objednávky zaplatit při doručení zásilky.

Dostupnost platby na dobírku může záviset na:

• Cílová země;

• PSČ;

• Dopravce;

• Produkt;

• Hodnota objednávky; a

• Způsob doručení.

Pokud platba na dobírku není pro konkrétní objednávku dostupná, obvykle se během pokladny nezobrazí jako dostupná platební metoda.

Pokud je vybrána platba na dobírku:

• Platba je provedena dopravci při doručení;

• Dopravce může požadovat platbu v hotovosti nebo jinou místně akceptovanou metodou;

• Může být vyžadována přesná částka;

• Příjemce může být požádán o potvrzení informací o doručení;

• V případě povolení může být vyžádána identifikace; a

• Doručení může selhat, pokud nelze vybrat platbu.

Příslušná zákonná práva na zrušení, odstoupení od smlouvy a ochranu spotřebitele zůstávají nedotčena.

7. Potvrzení objednávky

Po úspěšném zadání objednávky může být odesláno potvrzení objednávky na kontaktní údaje poskytnuté během pokladny.

Potvrzení objednávky může zahrnovat:

• Číslo objednávky;

• Objednané produkty;

• Částka objednávky;

• Dodací adresa;

• Způsob platby; a

• Další relevantní podrobnosti objednávky.

Potvrzení objednávky potvrzuje příjem objednávky, ale nemusí nutně znamenat, že zásilka byla odeslána.

8. Potvrzení o odeslání

Jakmile je objednávka předána přepravci, může být poskytnuto potvrzení o odeslání.

Pokud je k dispozici, může obsahovat:

• Jméno dopravce;

• Sledovací číslo;

• Odkaz na sledování;

• Datum odeslání; a

• Další informace o doručení.

9. Sledování zásilky

Pokud je k dispozici sledování zásilky, informace o sledování mohou být poskytnuty pomocí kontaktních údajů dodaných při zadávání objednávky.

Informace o sledování mohou vyžadovat přibližně 24–48 hodin po odeslání, aby se staly aktivními v systému dopravce.

V některých destinacích může být původní mezinárodní sledovací číslo nahrazeno místním sledovacím číslem dopravce poté, co zásilka vstoupí do cílové země.

Zákazníci by si měli ponechat své:

• Potvrzení objednávky;

• Sledovací číslo; a

• Potvrzení o odeslání

dokud nebude objednávka úspěšně doručena.

10. Dodací adresa

Zákazníci jsou odpovědní za poskytnutí úplné a přesné dodací adresy.

Před zadáním objednávky prosím ověřte:

• Celé jméno příjemce;

• Název ulice;

• Číslo domu nebo budovy;

• Číslo bytu nebo jednotky, je-li relevantní;

• PSČ;

• Město;

• Země;

• Telefonní číslo zadané během pokladny; a

• E-mailová adresa zadaná během pokladny.

Jakmile objednávka vstoupila do zpracování nebo byla odeslána, nemůžeme zaručit, že dodací adresa může být změněna.

Pokud nelze zásilku doručit, protože zákazník poskytl nesprávnou nebo neúplnou adresu, může být zákazník odpovědný za přiměřené dodatečné náklady na dopravu nebo opětovné doručení, pokud to zákon povoluje.

To neplatí, pokud selhání doručení vyplývá z chyby přičitatelné nám nebo našemu smluvnímu poskytovateli doručení.

11. Pokusy o doručení

Doručovací dopravce může provést jeden nebo více pokusů o doručení v závislosti na místních postupech dopravce.

Pokud není nikdo k dispozici k přijetí zásilky, dopravce může:

• Zkusit doručení znovu;

• Kontaktovat příjemce;

• Zanechat oznámení o doručení;

• Doručit zásilku na autorizované sběrné místo;

• Zanechat zásilku na určeném místě, pokud je to povoleno; nebo

• Vrátit zásilku odesílateli.

Zákazníci by měli sledovat sledování zásilky a vyzvednout zásilky v rámci jakékoli platné doby sběru.

12. Nevyzvednuté zásilky

Pokud je zásilka vrácena, protože nebyla vyzvednuta v době sběru dopravce, mohou být účtovány přiměřené náklady na vrácení nebo opětovnou přepravu, pokud to zákon povoluje.

Pokud si zákazník přeje, aby byla objednávka znovu odeslána, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.

Jakákoli zákonná práva dostupná spotřebitelům zůstávají nedotčena.

13. Odmítnuté zásilky

Pokud si již nepřejete přijímat objednávku, měli byste se pokusit ji zrušit před odesláním, pokud je to možné.

Pouhé odmítnutí doručení nemusí být považováno za stejné jako správné uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

Pokud je zásilka odmítnuta bez platného právního důvodu, mohou být účtovány přiměřené náklady na dopravu nebo vrácení, pokud to zákon povoluje.

Pokud uplatňujete zákonné právo na odstoupení od smlouvy, postupujte prosím podle postupů uvedených v našich Zásadách pro vrácení a refundace.

14. Zpožděné zásilky

Zpoždění doručení může nastat z důvodu okolností, včetně:

• Přetížení dopravce;

• Celní zpracování;

• Hraniční kontroly;

• Státní svátky;

• Nepříznivé počasí;

• Stávky;

• Přepravní přerušení;

• Regulační kontroly;

• Nesprávné informace o doručení;

• Přírodní katastrofy; nebo

• Jiné okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu.

Pokud uplynula odhadovaná doba doručení, zákazníci by měli nejprve zkontrolovat dostupné informace o sledování.

Odhad doručení neodstraňuje žádná povinná práva spotřebitelů dostupná podle platných právních předpisů.

15. Ztracené nebo nedoručené zásilky

Zásilka nebude automaticky považována za ztracenou ihned po uplynutí odhadovaného data doručení.

Pokud se domníváte, že zásilka může být ztracena, prosím, nejprve:

• Zkontrolujte informace o sledování;

• Potvrďte dodací adresu;

• Zeptejte se členů domácnosti;

• Zkontrolujte recepci budovy nebo poštovní místnost, je-li relevantní;

• Zkontrolujte jakékoli autorizované bezpečné místo; a

• V případě potřeby kontaktujte místního doručovacího dopravce.

Pokud je zásilka potvrzena jako ztracená z důvodu okolností, za které jsme odpovědni, bude poskytnuto vhodné řešení v souladu s platnými spotřebitelskými právními předpisy.

V závislosti na okolnostech to může zahrnovat:

• Náhradní zásilku; nebo

• Refundaci.

16. Poškozené zásilky

Prosím, zkontrolujte svou zásilku a produkty co nejdříve po doručení.

Pokud zásilka nebo produkt dorazí poškozený, prosím, ponechte si:

• Poškozený produkt;

• Vnější obal;

• Vnitřní obal;

• Přepravní štítek; a

• Další relevantní materiály pro doručení.

Můžete být požádáni o poskytnutí:

• Číslo objednávky;

• Popis poškození;

• Fotografie vnějšího obalu;

• Fotografie přepravního štítku;

• Fotografie poškozeného produktu; a

• Video zobrazující problém, je-li relevantní.

Prosím, nevyhazujte původní obal, dokud nebude problém přezkoumán.

Pokud je potvrzeno, že produkt byl poškozen během doručení, bude poskytnuta vhodná náprava v souladu s našimi Zásadami pro vrácení a refundace a platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

17. Nesprávné nebo chybějící produkty

Pokud objednávka obsahuje:

• Nesprávný produkt;

• Chybějící produkty;

• Chybějící příslušenství; nebo

• Chybějící komponenty,

prosím, nahlaste problém neprodleně prostřednictvím metody zákaznického servisu dostupné prostřednictvím online obchodu.

Prosím, uschovejte si obal a přepravní štítek.

Můžete být požádáni o poskytnutí:

• Číslo objednávky;

• Popis problému;

• Fotografie zásilky;

• Fotografie všech obdržených produktů; a

• Fotografie přepravního štítku.

Po přezkoumání záležitosti může dostupné řešení zahrnovat:

• Odeslání správného produktu;

• Odeslání chybějících komponent;

• Náhradu; nebo

• Refundaci,

v závislosti na okolnostech a platných spotřebitelských právech.

18. Cla, DPH a dovozní poplatky

Objednávky doručované přes státní hranice mohou podléhat:

• Celním kontrolám;

• Dovozním clům;

• Dani z přidané hodnoty (DPH);

• Poplatkům za celní odbavení;

• Manipulačním poplatkům; nebo

• Jiným poplatkům uloženým úřady v cílové zemi.

Pokud jsou příslušné daně nebo dovozní poplatky zahrnuty v ceně zaplacené při pokladně, bude to uvedeno během procesu objednávky.

Pokud není výslovně uvedeno jinak, zákazníci mohou být odpovědní za celní poplatky, dovozní daně a jiné poplatky uložené nezávisle úřady v cílové zemi.

Takové vládní nebo celní poplatky nejsou nutně kontrolovány společností Calculator v/Lone H la Cour.

Zákazníci jsou odpovědní za zajištění, aby objednané produkty mohly být legálně dovezeny do jejich cílové země.

Odmítnutí zásilky pouze za účelem vyhnutí se příslušným celním poplatkům nebo dovozním poplatkům může mít za následek odečtení přiměřených nákladů na vrácení z příslušné refundace, pokud to zákon povoluje.

19. Celní zpoždění

Celní úřady mohou kontrolovat mezinárodní zásilky.

Doby celního zpracování jsou mimo naši přímou kontrolu a mohou způsobit, že doručení bude trvat déle než odhadované období.

Zákazníci mohou být požádáni o poskytnutí dodatečných informací přepravci nebo celním úřadům, než může být zásilka propuštěna.

Neposkytnutí informací požadovaných celními úřady může vést ke zpoždění, vrácení nebo jiným důsledkům podle platných celních pravidel.

20. Přenesení rizika

U spotřebitelských nákupů se riziko ztráty nebo poškození obecně přenáší na zákazníka, když zákazník nebo třetí strana určená zákazníkem, jiná než dopravce, převezme fyzickou kontrolu nad zbožím, s výhradou platných právních předpisů.

Pokud zákazník nezávisle jmenuje dopravce, který nebyl nabízen jako součást našich možností doručení, mohou platit jiná pravidla pro přenesení rizika v souladu s platnými právními předpisy.

Nic v této části neomezuje povinná práva spotřebitelů.

21. Vrácení a právo na odstoupení od smlouvy

Vrácení zboží související s dopravou se řídí našimi zásadami pro vrácení a vrácení peněz.

Spotřebitelé v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru mohou mít zákonné čtrnáctidenní právo na odstoupení od smlouvy u způsobilých nákupů na dálku.

V případě uplatnění příslušného zákonného práva na odstoupení od smlouvy platí:

• Spotřebitel nás musí vyrozumět v příslušné lhůtě pro odstoupení od smlouvy;

• Zboží musí být vráceno v zákonem požadované lhůtě; a

• Spotřebitel je obecně odpovědný za přímé náklady na vrácení zboží, pokud tato odpovědnost byla řádně předem oznámena.

Zákazníci obvykle nenesou odpovědnost za přiměřené náklady na zpáteční dopravu v případě, že vrácení je způsobeno:

• Vadným výrobkem;

• Výrobkem poškozeným během dodávky;

• Nesprávným výrobkem;

• Chybějícími součástmi; nebo

• Jinými potvrzenými chybami, které nám lze přičíst.

Kompletní podmínky pro vrácení a vrácení peněz naleznete v našich Zásadách pro vrácení a vrácení peněz.

22. Vyšší moc a události mimo naši kontrolu

Neneseme odpovědnost za zpoždění nebo selhání způsobená výhradně událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, s výhradou povinného zákona na ochranu spotřebitele.

Tyto události mohou zahrnovat:

• Přírodní katastrofy;

• Extrémní počasí;

• Válku nebo občanské nepokoje;

• Vládní omezení;

• Epidemie;

• Pracovní spory;

• Celní uzávěry;

• Přerušení ze strany dopravce;

• Výpadky telekomunikačních služeb;

• Narušení dopravní sítě; nebo

• Jiné podobné okolnosti.

Pokud taková událost ovlivní objednávku, budou přijata přiměřená opatření k co největšímu omezení narušení.

Povinná práva spotřebitelů zůstávají nedotčena.

23. Změny těchto podmínek přepravy

Tyto zásady přepravy a doručení můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v:

• Poskytovatelích doručení;

• Oblastech doručení;

• Odhadovaných dobách doručení;

• Nákladech na přepravu;

• Obchodních operacích;

• Příslušných právních požadavcích; nebo

• Jiných logistických postupech.

Aktuální verze bude zveřejněna prostřednictvím online obchodu s aktualizovaným datem revize.

Změny nebudou zpětně snižovat povinná práva související s již přijatými objednávkami.

24. Informace o společnosti a kontaktní údaje

Pro písemnou korespondenci týkající se přepravy nebo doručení:

Calculator v/Lone H la Cour

DIČ: 27295304
P-číslo: 1010035046

Registrovaná adresa:
Asgård 23
3600 Frederikssund
Dánsko

Vezměte prosím na vědomí, že výše uvedená registrovaná obchodní adresa není automaticky adresou pro vrácení zboží.

Zákazníci, kteří si přejí vrátit výrobek, by se měli řídit pokyny obsaženými v našich Zásadách pro vrácení a vrácení peněz a před odesláním zboží zpět si opatřit příslušné pokyny pro vrácení.