Última actualización: 20 de agosto de 2026
Esta Política de pagos explica los métodos de pago, los procedimientos de procesamiento de pagos, las medidas de seguridad de los pagos y las condiciones relacionadas aplicables a las compras realizadas a través de la tienda en línea gestionada por Calculator v/Lone H la Cour.
Revise esta Política de pagos antes de completar una compra.
Nada de lo dispuesto en esta política pretende excluir, restringir o reducir los derechos obligatorios de los consumidores disponibles conforme a la legislación aplicable.
1. Información de la empresa
La tienda en línea está gestionada por:
Nombre de la empresa: Calculator v/Lone H la Cour
Número CVR: 27295304
Número P: 1010035046
Dirección comercial registrada:
Asgård 23
3600 Frederikssund
Dinamarca
2. Métodos de pago aceptados
Actualmente admitimos los siguientes métodos de pago para los pedidos que cumplan los requisitos:
✓ PayPal
Los clientes pueden pagar de forma segura mediante PayPal cuando PayPal aparezca como método de pago disponible durante el proceso de pago.
✓ Pago contra reembolso (COD)
Los clientes pueden pagar cuando se entregue su paquete si el pago contra reembolso está disponible para el destino y el pedido correspondientes.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según:
-
Ubicación del cliente;
-
País de destino;
-
Moneda;
-
Producto;
-
Valor del pedido;
-
Método de entrega;
-
Transportista de la entrega; y
-
Disponibilidad del proveedor de pagos.
Solo están disponibles los métodos de pago mostrados durante el proceso de pago para el pedido correspondiente.
3. Pago y seguridad
Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de pago claro y seguro.
✓ Pago con PayPal
Los pagos pueden completarse mediante la infraestructura de pagos de PayPal.
✓ Pago contra reembolso
Los clientes que cumplan los requisitos pueden pagar al recibir el pedido cuando el pago contra reembolso esté disponible.
✓ Proceso de pago seguro
Los pagos se completan mediante el método de pago seleccionado durante el proceso de pago.
✓ Privacidad protegida
La información personal relacionada con los pagos se trata de conformidad con nuestra Política de privacidad y los requisitos aplicables de protección de datos.
✓ Verificación del pedido
Ciertas transacciones pueden revisarse para reducir los pedidos fraudulentos, no autorizados o incorrectos.
✓ Confirmación del pedido
Normalmente, los clientes recibirán una confirmación después de enviar correctamente un pedido.
4. Pagos con PayPal
Cuando PayPal esté disponible, los clientes pueden seleccionarlo durante el proceso de pago.
Cuando se selecciona PayPal, es posible que se le redirija a PayPal o que utilice un proceso de pago integrado de PayPal para completar el pago.
PayPal puede solicitarle:
-
Iniciar sesión en su cuenta de PayPal;
-
Seleccionar o confirmar una fuente de fondos;
-
Verificar su identidad;
-
Aprobar la transacción; o
-
Completar comprobaciones de seguridad adicionales.
La información de pago procesada directamente por PayPal está sujeta a los propios términos, políticas de privacidad y procedimientos de seguridad de PayPal.
Calculator v/Lone H la Cour no requiere acceso a su contraseña de PayPal ni a sus credenciales de inicio de sesión de PayPal.
Un pedido pagado mediante PayPal normalmente continuará después de que el pago se haya autorizado, verificado o confirmado correctamente.
5. Pago contra reembolso (COD)
Cuando esté disponible, los clientes pueden elegir Pago contra reembolso (COD) durante el proceso de pago.
Con Pago contra reembolso, el pago se realiza cuando se entrega el paquete.
Dependiendo del destino y del transportista, es posible que el pago deba realizarse:
-
En efectivo;
-
En el importe exacto solicitado por el transportista; o
-
Utilizando otro método de pago aceptado por el transportista local.
El método de pago disponible en el momento de la entrega depende del proveedor de entrega local.
Es posible que el pago contra reembolso no esté disponible para todos los:
-
País;
-
Región;
-
Código postal;
-
Producto;
-
Valor del pedido; o
-
Método de entrega.
Si el pago contra reembolso no está disponible para tu pedido, normalmente la opción no aparecerá durante el proceso de pago.
6. Verificación del pago contra reembolso
Ciertos pedidos contra reembolso pueden estar sujetos a una verificación adicional antes del procesamiento o el envío.
La verificación puede incluir la confirmación de:
-
Nombre del cliente;
-
Número de teléfono introducido durante el proceso de pago;
-
Dirección de entrega;
-
Detalles del pedido;
-
Cantidad de productos; y
-
Intención de aceptar el paquete.
Este proceso tiene como objetivo reducir:
-
Direcciones incorrectas;
-
Pedidos fraudulentos;
-
Pedidos duplicados; y
-
Entregas fallidas.
Si un pedido no puede verificarse razonablemente, el procesamiento o el envío pueden retrasarse hasta que se confirme la información pertinente.
7. Rechazo de un paquete contra reembolso
Si ya no deseas recibir un pedido contra reembolso, debes solicitar la cancelación lo antes razonablemente posible antes de que se envíe el paquete.
Una vez que un pedido haya entrado en procesamiento o haya sido enviado, es posible que ya no sea posible cancelarlo operativamente.
La negativa reiterada a aceptar paquetes contra reembolso sin un motivo legítimo puede dar lugar a que se restrinja el pago contra reembolso para futuros pedidos cuando la ley lo permita.
Esto no limita ningún derecho legal aplicable:
-
Derechos de cancelación;
-
Derechos de desistimiento;
-
Derechos de devolución;
-
Derechos de reembolso; o
-
Derechos de protección del consumidor.
8. Autorización del pago
Enviar la información de pago o elegir un método de pago no significa por sí mismo que el pedido haya sido aceptado definitivamente.
En las transacciones prepagadas, es posible que el pago deba ser:
-
Autorizado;
-
Verificado; y
-
Confirmado
antes de que el pedido pueda continuar.
Podemos retrasar, rechazar o cancelar razonablemente un pedido cuando:
-
No se puede verificar el pago;
-
La autorización del pago falla;
-
La transacción parece no autorizada;
-
Se sospecha razonablemente que existe actividad fraudulenta;
-
Los detalles del pedido son sustancialmente incoherentes;
-
No se puede verificar la información de entrega;
-
Un proveedor de pagos rechaza la transacción; o
-
El procesamiento de la transacción infringiría la legislación aplicable.
Cuando ya se haya cobrado el pago de un pedido que posteriormente se cancele, se proporcionará un reembolso adecuado de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. Seguridad de los pagos
Tomamos medidas razonables destinadas a proporcionar un entorno de compra seguro.
Los pagos en línea realizados mediante servicios de pago de terceros se procesan utilizando los sistemas y procedimientos de seguridad de dichos proveedores.
Para tu seguridad:
-
Nunca nos envíes tu contraseña de PayPal;
-
Nunca proporciones contraseñas de cuentas mediante mensajes no seguros;
-
Nunca envíes credenciales de inicio de sesión confidenciales completas;
-
Confirme que está utilizando el proceso de compra correcto antes de introducir la información de pago; y
-
Revise su pedido antes de confirmar el pago.
Nunca le solicitaremos su contraseña de PayPal para procesar un pedido, un reembolso o una solicitud de atención al cliente.
10. Confirmación del pedido
Después de realizar correctamente un pedido, los clientes normalmente recibirán una confirmación del pedido utilizando la información de contacto proporcionada durante el proceso de compra.
La confirmación puede incluir:
-
Número de pedido;
-
Productos pedidos;
-
Cantidad de productos;
-
Importe total del pedido;
-
Método de pago seleccionado;
-
Información de entrega; y
-
Otros datos relevantes de la transacción.
Revise detenidamente la confirmación de su pedido.
Si identifica información incorrecta, debe notificárnoslo lo antes posible utilizando las opciones de atención al cliente disponibles en nuestra tienda en línea.
11. Precios y moneda
Los precios de los productos y la moneda aplicable se mostrarán en la tienda en línea.
El importe final a pagar normalmente se mostrará durante el proceso de compra antes de enviar el pedido.
Según su ubicación, moneda y proveedor de pagos, su banco o proveedor de servicios de pago puede aplicar de forma independiente:
-
Conversión de divisas;
-
Ajustes del tipo de cambio;
-
Cargos por transacciones en el extranjero; o
-
Otras tarifas del proveedor de pagos.
Dichas tarifas de terceros están fuera de nuestro control directo.
12. Impuestos y cargos adicionales
Los impuestos y cargos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra cuando sea necesario y razonablemente posible.
Los pedidos entregados a través de fronteras nacionales también pueden estar sujetos a:
-
IVA;
-
Aranceles aduaneros;
-
Impuestos de importación;
-
Gastos de despacho de aduanas;
-
Gastos de gestión; o
-
Otros cargos impuestos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos cargos estén incluidos en el precio de compra, esto se reflejará durante el proceso de compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cargos impuestos independientemente por las aduanas u otras autoridades correrán por cuenta del cliente.
Consulte nuestra Política de envíos y entregas para obtener información adicional sobre los cargos relacionados con aduanas e importaciones.
13. Pagos fallidos o rechazados
Un pago de PayPal u otro pago en línea puede fallar o ser rechazado debido a:
-
Fondos insuficientes;
-
Restricciones de la cuenta;
-
Información de pago incorrecta;
-
Verificación de identidad o seguridad;
-
Controles de prevención del fraude;
-
Restricciones del proveedor de pagos;
-
Límites de las transacciones; o
-
Problemas técnicos temporales.
Cuando un proveedor de pagos rechaza el pago de forma independiente, por lo general no podemos anular la decisión de dicho proveedor.
Si un pago falla, los clientes pueden utilizar otro método de pago que se muestre durante el proceso de compra, cuando esté disponible.
14. Pagos duplicados
Si cree que se le ha cobrado más de una vez por el mismo pedido, informe del problema de inmediato utilizando el método de atención al cliente disponible en la tienda en línea.
Es posible que se le solicite proporcionar:
-
Nombre completo;
-
Número de pedido;
-
Información de contacto utilizada para el pedido;
-
Fecha del pago;
-
Importe cobrado; y
-
Información relevante de la transacción.
No proporcione contraseñas ni credenciales confidenciales de inicio de sesión de su cuenta.
Revisaremos la información disponible de la transacción y tomaremos las medidas adecuadas cuando se confirme un pago duplicado.
15. Reembolsos
Los reembolsos se procesan de conformidad con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Reembolsos de PayPal
Cuando un pedido se haya pagado mediante PayPal, el reembolso aprobado normalmente se devolverá a través de la transacción original de PayPal o de otro método legalmente apropiado.
El tiempo necesario para que el importe reembolsado aparezca puede depender de PayPal, los bancos u otros proveedores de servicios financieros.
Reembolsos de pagos contra reembolso
En las transacciones contra reembolso, el pago original se cobró en el momento de la entrega, en lugar de realizarse mediante una transacción de pago en línea.
Por lo tanto, un reembolso aprobado de un pedido contra reembolso puede requerir un método de reembolso diferente.
Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para tramitar un reembolso adecuado.
Los clientes nunca deben proporcionar contraseñas completas de cuentas bancarias, contraseñas de cuentas de pago ni otras credenciales confidenciales de acceso.
Los derechos legales de reembolso no se verán afectados.
16. Cancelación de pedidos y reembolsos de pagos
Si un pedido se cancela antes del envío y el pago ya se ha cobrado, normalmente se reembolsará el importe correspondiente.
Si un pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que ya no sea operativamente posible cancelarlo.
En su lugar, el cliente deberá ejercer un derecho aplicable:
-
Derecho legal de desistimiento; o
-
Derecho de devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos obligatorios de los consumidores.
17. Prevención del fraude
Podremos realizar comprobaciones razonables de las transacciones destinadas a prevenir:
-
Compras no autorizadas;
-
Uso indebido de la identidad;
-
Fraude en los pagos;
-
Pedidos falsos contra reembolso;
-
Uso indebido de la cuenta;
-
Transacciones duplicadas o sospechosas; y
-
Otra actividad fraudulenta.
Cuando tengamos motivos razonables para sospechar de una actividad no autorizada o fraudulenta, podremos:
-
Retener temporalmente un pedido;
-
Solicitar una confirmación adicional;
-
Retrasar el cumplimiento;
-
Rechazar una transacción; o
-
Cancelar el pedido.
Estas medidas tienen por objeto proteger a los clientes, los proveedores de servicios de pago, los socios de reparto y nuestra empresa.
Cualquier tratamiento de información personal destinado a prevenir el fraude se llevará a cabo de conformidad con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable.
18. Información de pago y privacidad
La información personal relacionada con los pagos y las transacciones se procesa de conformidad con nuestra Política de privacidad.
Dependiendo del método de pago seleccionado, la información relacionada con los pagos podrá compartirse, cuando sea necesario, con:
-
PayPal;
-
Bancos o proveedores de servicios de pago;
-
Empresas de reparto;
-
Proveedores de servicios de pago contra reembolso;
-
Proveedores de servicios de prevención del fraude;
-
Shopify;
-
Proveedores de servicios técnicos; y
-
Otras partes razonablemente necesarias para completar o proteger una transacción.
La información relacionada con los pagos puede utilizarse para fines legítimos, incluidos:
-
Procesamiento de pagos;
-
Gestión de pedidos;
-
Procesamiento de transacciones contra reembolso;
-
Prevención del fraude;
-
Procesamiento de reembolsos;
-
Mantener los registros de las transacciones; y
-
Cumplir las obligaciones legales, contables o fiscales aplicables.
19. Proveedores de pagos externos
Los proveedores de pagos externos, como PayPal, operan de forma independiente y pueden aplicar sus propias:
-
Condiciones del servicio;
-
Políticas de privacidad;
-
Procedimientos de seguridad;
-
Restricciones de la cuenta;
-
Límites de las transacciones; y
-
Procedimientos de disputa.
No controlamos todas las decisiones que toma de forma independiente un proveedor de pagos.
Si un proveedor de pagos restringe o rechaza su transacción, es posible que deba ponerse en contacto directamente con dicho proveedor en relación con su cuenta o decisión de pago.
20. Seguridad de los pagos
Para comprar en línea de forma más segura, los clientes deben:
-
Complete los pagos únicamente mediante el proceso de pago proporcionado por nuestra tienda en línea o el proceso de pago oficial de PayPal;
-
Nunca envíe contraseñas a través de canales de comunicación no seguros;
-
Nunca proporcione sus credenciales de acceso de PayPal al servicio de atención al cliente;
-
Revise el importe antes de confirmar el pago;
-
Revise la moneda seleccionada;
-
Compruebe la información de entrega;
-
Conserve las confirmaciones de pedidos y pagos; y
-
Informe de inmediato sobre cualquier actividad de pago sospechosa.
21. Devoluciones y cancelaciones de cargos
Si cree que hay un problema con:
-
Un producto;
-
Un pedido;
-
Un pago duplicado;
-
Una entrega;
-
Un reembolso; o
-
Una transacción,
le recomendamos utilizar primero las opciones de atención al cliente disponibles a través de nuestra tienda en línea para que se pueda revisar el asunto.
Nada de lo dispuesto en esta sección impide que un consumidor ejerza los derechos o recursos legales disponibles a través de un proveedor de pagos, una institución financiera o la legislación aplicable.
22. Cambios en esta Política de pagos
Podemos actualizar esta Política de pagos periódicamente debido a:
-
Cambios en los métodos de pago disponibles;
-
Cambios en los servicios de PayPal;
-
Cambios en la disponibilidad del pago contra reembolso;
-
Cambios en los proveedores de pago;
-
Avances en materia de seguridad;
-
Requisitos de prevención del fraude;
-
Cambios legales o regulatorios; o
-
Otros motivos operativos legítimos.
La versión vigente se publicará a través de nuestra tienda en línea con una fecha de revisión actualizada.
Los cambios no eliminarán retroactivamente los derechos obligatorios de los consumidores relacionados con un pedido ya completado.
23. Derechos obligatorios de los consumidores
Nada de lo dispuesto en esta Política de pagos pretende excluir, restringir o reducir los derechos obligatorios disponibles en virtud de la legislación aplicable en materia de consumidores.
Cuando la legislación aplicable otorgue derechos más favorables que esta política, se aplicarán los requisitos legales obligatorios.
24. Información de la empresa y contacto
Para preguntas o correspondencia escrita relacionada con pagos, pedidos o reembolsos:
Calculator v/Lone H la Cour
Número CVR: 27295304
Número P: 1010035046
Dirección comercial registrada:
Asgård 23
3600 Frederikssund
Dinamarca
Para asuntos específicos de un pedido, los clientes deben incluir el número de pedido y suficiente información de la transacción para permitir identificar el pedido correspondiente.
No envíe contraseñas, credenciales de acceso de PayPal ni otras credenciales confidenciales de cuentas de pago.