Política de privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Calculator v/Lone H la Cour (“nosotros”, “nuestro” o la “Empresa”) recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal cuando usted visita, utiliza, realiza una compra en nuestra tienda en línea de Shopify o interactúa de cualquier otra manera con ella y con los servicios relacionados.

Lea atentamente esta Política de privacidad antes de utilizar nuestra tienda en línea o proporcionar información personal.

1. Información de la empresa

La empresa responsable de operar la tienda en línea y procesar la información personal es:

Nombre comercial: Calculator v/Lone H la Cour
Número CVR: 27295304
Número P: 1010035046

Domicilio registrado:
Asgård 23
3600 Frederikssund
Dinamarca

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, Calculator v/Lone H la Cour generalmente actúa como responsable del tratamiento de la información personal procesada en relación con nuestra tienda en línea, excepto cuando un proveedor de servicios externo actúa como responsable independiente.

2. Ámbito de esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad se aplica cuando usted:

• Visita o navega por nuestra tienda en línea;

• Crea o gestiona una cuenta de cliente;

• Realiza o gestiona un pedido;

• Compra productos;

• Realiza un pago;

• Solicita una devolución, un reembolso o un cambio;

• Se pone en contacto con el servicio de atención al cliente;

• Se suscribe a comunicaciones de marketing;

• Participa en promociones o encuestas;

• Envía reseñas de productos u otro contenido;

• Interactúa con nuestros anuncios; o

• De lo contrario, utiliza nuestra tienda en línea o servicios relacionados.

Nuestro sitio web, tienda en línea, funciones de atención al cliente y servicios relacionados se denominan colectivamente “Servicios”.

Esta Política de privacidad no se aplica necesariamente a sitios web o servicios independientes de terceros enlazados desde nuestra tienda en línea.

3. Información personal que recopilamos

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúe con los Servicios.

3.1 Información de identidad y contacto

Podemos recopilar información que incluya:

• Nombre completo;

• Dirección de facturación;

• Dirección de envío;

• Código postal;

• Ciudad;

• País o región;

• Dirección de correo electrónico;

• Número de teléfono; y

• Otra información de contacto que proporcione voluntariamente.

3.2 Información de la cuenta

Si hay cuentas de cliente disponibles, podemos recopilar:

• Nombre de la cuenta;

• Dirección de correo electrónico;

• Credenciales de inicio de sesión;

• Direcciones guardadas;

• Preferencias de la cuenta;

• Preferencias de comunicación; y

• Historial de pedidos.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y no debe compartir su contraseña con otras personas.

3.3 Información sobre pedidos y transacciones

Cuando realiza o gestiona una compra, podemos procesar:

• Productos pedidos;

• Número de pedido;

• Cantidad de productos;

• Modelo o variante del producto;

• Precio de compra;

• Estado del pedido;

• Estado del envío;

• Información de entrega;

• Información sobre devoluciones;

• Información sobre cambios;

• Información sobre reembolsos; y

• Comunicaciones relativas a su transacción.

3.4 Información de pago

Según el método de pago utilizado, la información relacionada con los pagos puede incluir:

• Método de pago;

• Estado del pago;

• Información de facturación;

• Identificadores de transacciones;

• Información sobre pagos parciales;

• Estado del reembolso; y

• Otra información necesaria para completar o verificar una transacción.

La información de pago puede ser procesada directamente por Shopify, bancos, procesadores de pagos u otros proveedores de pagos autorizados.

Es posible que no recibamos ni almacenemos los datos completos de la tarjeta de pago cuando estos sean procesados directamente por un proveedor de pagos.

3.5 Información del servicio de atención al cliente

Cuando se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar:

• Su nombre;

• Información de contacto;

• Número de pedido;

• Información del producto;

• Fotografías;

• Videos;

• Motivos de devolución o reembolso;

• Detalles de las quejas;

• Mensajes que nos envía; y

• Registros de nuestras respuestas.

No envíe contraseñas, credenciales de pago completas ni otra información confidencial innecesaria cuando se ponga en contacto con nosotros.

3.6 Información del dispositivo y técnica

Cuando accede a los servicios, cierta información técnica puede recopilarse automáticamente, incluida:

• Dirección IP;

• Tipo de navegador;

• Idioma del navegador;

• Tipo de dispositivo;

• Identificadores del dispositivo;

• Sistema operativo;

• Información de red;

• Páginas visitadas;

• Fecha y hora de acceso;

• Sitio web de referencia;

• Información de la sesión;

• Información sobre clics y navegación;

• Identificadores de cookies;

• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP; y

• Información sobre el rendimiento o los errores del sitio web.

3.7 Información de marketing y preferencias

Cuando corresponda, podemos recopilar:

• Preferencias de marketing;

• Intereses en productos;

• Productos vistos o comprados;

• Interacciones con publicidad;

• Participación en promociones;

• Respuestas a encuestas; y

• Información sobre la satisfacción del cliente.

3.8 Información que usted envía

La información que usted proporciona voluntariamente puede incluir:

• Reseñas de productos;

• Comentarios;

• Fotografías;

• Videos;

• Preguntas sobre los productos;

• Solicitudes de devolución;

• Quejas;

• Comentarios; y

• Otro contenido generado por los clientes.

4. Cómo recopilamos información personal

Podemos recopilar información personal de varias maneras.

4.1 Información que usted proporciona directamente

Recopilamos información cuando:

• Completar un formulario;

• Crear una cuenta;

• Realizar un pedido;

• Introducir información de facturación o envío;

• Contactarnos;

• Solicitar una devolución o un reembolso;

• Suscribirse a comunicaciones;

• Participar en una promoción o encuesta; o

• Enviar información de otro modo.

4.2 Información recopilada automáticamente

La información puede recopilarse automáticamente mediante tecnologías como:

• Cookies;

• Píxeles;

• Etiquetas;

• Registros del servidor;

• Almacenamiento local;

• Herramientas de análisis;

• Identificadores del dispositivo; y

• Tecnologías similares.

4.3 Información de proveedores de servicios

Podemos recibir información pertinente de proveedores que nos ayudan con:

• Alojamiento de la tienda de Shopify;

• Procesamiento de pagos;

• Preparación de pedidos;

• Envío y entrega;

• Almacenamiento;

• Prevención del fraude;

• Atención al cliente;

• Análisis;

• Publicidad;

• Comunicaciones; y

• Servicios técnicos.

5. Cómo utilizamos la información personal

Podemos procesar información personal para los siguientes fines.

Proporcionar y operar los servicios

Podemos utilizar información para:

• Operar y mantener nuestra tienda en línea;

• Crear y gestionar cuentas de clientes;

• Procesar y confirmar pedidos;

• Procesar pagos;

• Organizar la preparación y entrega de los pedidos;

• Proporcionar información de envío o seguimiento;

• Comunicarnos sobre los pedidos;

• Procesar devoluciones, cambios y reembolsos;

• Responder a las consultas de los clientes;

• Proporcionar asistencia sobre los productos; y

• Completar las transacciones solicitadas.

Mejorar nuestros servicios

Podemos utilizar información para:

• Comprender cómo utilizan los clientes nuestra tienda en línea;

• Mejorar la navegación;

• Mejorar nuestra oferta de productos;

• Mejorar el servicio de atención al cliente;

• Analizar el rendimiento del sitio web;

• Resolver problemas técnicos; y

• Desarrollar o mejorar funciones y Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar información para:

• Verificar transacciones;

• Proteger las cuentas de los clientes;

• Detectar actividades sospechosas;

• Prevenir pedidos fraudulentos;

• Prevenir pagos no autorizados;

• Proteger la seguridad del sitio web;

• Investigar el uso indebido de los Servicios; y

• Proteger a nuestros clientes, nuestro negocio y nuestros proveedores de servicios.

Marketing y publicidad

Cuando la legislación aplicable lo permita, podemos utilizar información personal para:

• Enviar comunicaciones promocionales;

• Informarle sobre productos u ofertas;

• Medir el rendimiento del marketing;

• Comprender los intereses de los clientes;

• Personalizar el contenido de marketing; y

• Mostrar publicidad relevante.

Cuando la ley exija consentimiento, solicitaremos el consentimiento adecuado antes de llevar a cabo las actividades de marketing o publicidad pertinentes.

Puede retirar su consentimiento o darse de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el método indicado en la comunicación correspondiente.

Fines legales y de cumplimiento normativo

Podemos tratar información cuando sea necesario para:

• Cumplir las leyes aplicables;

• Cumplir las obligaciones contables;

• Cumplir los requisitos fiscales;

• Cumplir los requisitos de protección de los consumidores;

• Responder a solicitudes gubernamentales legítimas;

• Cumplir órdenes judiciales;

• Prevenir el fraude;

• Resolver controversias;

• Establecer o defender reclamaciones legales; y

• Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

6. Bases jurídicas para el tratamiento

Cuando sean aplicables el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), las normas de protección de datos del Espacio Económico Europeo u otras leyes que exijan una base jurídica, podemos basarnos en uno o varios de los siguientes fundamentos.

6.1 Ejecución de un contrato

El tratamiento puede ser necesario para:

• Aceptar y procesar su pedido;

• Recibir o verificar el pago;

• Entregar productos;

• Proporcionar atención al cliente;

• Gestionar devoluciones y reembolsos; y

• Cumplir otras obligaciones derivadas de su compra.

6.2 Obligación legal

Podemos tratar o conservar información personal cuando sea necesario para cumplir con:

• Obligaciones fiscales;

• Requisitos contables;

• Leyes de protección de los consumidores;

• Requisitos de prevención del fraude;

• Obligaciones reglamentarias; y

• Otros requisitos legales aplicables.

6.3 Intereses legítimos

Cuando la ley lo permita, podemos tratar información para intereses comerciales legítimos, incluidos:

• Prevenir el fraude;

• Proteger nuestra tienda en línea;

• Mejorar nuestros Servicios;

• Gestionar las relaciones con los clientes;

• Responder a consultas;

• Comprender el rendimiento empresarial; y

• Proteger o defender derechos legales.

Cuando nos basamos en intereses legítimos, consideramos si nuestros intereses se ven superados por sus derechos y libertades.

6.4 Consentimiento

Cuando sea necesario, podemos basarnos en su consentimiento para actividades como:

• Envío de determinadas comunicaciones de marketing;

• Uso de cookies no esenciales;

• Publicidad personalizada; y

• Otras actividades opcionales de tratamiento.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado legalmente antes de que se retirara el consentimiento.

7. Shopify

Nuestra tienda en línea funciona con Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura de comercio electrónico utilizada para operar la tienda en línea, procesar transacciones y prestar servicios técnicos relacionados.

Por lo tanto, la información que envíe a través de nuestra tienda puede transmitirse a Shopify y a sus proveedores de servicios autorizados, o ser procesada por ellos.

Shopify puede procesar cierta información de forma independiente de acuerdo con sus propios términos, avisos de privacidad y obligaciones legales.

La información personal también podrá procesarse en países fuera de su país de residencia como parte de la infraestructura global de Shopify.

Cuando sea necesario, se utilizarán medidas de protección adecuadas para las transferencias internacionales de información personal.

8. Compartición de información personal

Podemos compartir información personal cuando sea razonablemente necesario para operar los Servicios.

Shopify y proveedores tecnológicos

Podemos compartir información pertinente con Shopify y con proveedores que alojan, operan, mantienen o protegen nuestra tienda en línea.

Proveedores de servicios de pago

La información de pago puede compartirse con:

• Procesadores de pagos;

• Bancos;

• Redes de tarjetas;

• Proveedores de servicios de pago; y

• Proveedores de prevención del fraude.

Proveedores de transporte y gestión logística

Para entregar su pedido, podemos compartir información pertinente con:

• Almacenes;

• Socios de gestión logística;

• Empresas de transporte;

• Operadores postales;

• Mensajeros; y

• Proveedores de seguimiento de entregas.

La información compartida puede incluir:

• Nombre del destinatario;

• Dirección de envío;

• Código postal;

• Número de teléfono;

• Dirección de correo electrónico;

• Referencia del pedido;

• Detalles del paquete; y

• Instrucciones de entrega.

Proveedores de atención al cliente

La información podrá compartirse con terceros que nos ayuden con:

• Consultas de los clientes;

• Asistencia técnica;

• Gestión de reclamaciones;

• Devoluciones; y

• Reembolsos.

Proveedores de análisis, publicidad y marketing

Cuando la ley lo permita, la información podrá compartirse con proveedores que nos ayuden con:

• Análisis del sitio web;

• Medición de la publicidad;

• Campañas de marketing;

• Comunicaciones con los clientes; y

• Optimización del sitio web.

Cuando la ley lo exija, el procesamiento relacionado con la publicidad o el marketing solo tendrá lugar después de obtener el consentimiento correspondiente.

Asesores profesionales

Podemos divulgar información a:

• Contables;

• Auditores;

• Abogados;

• Aseguradoras; y

• Otros asesores profesionales

cuando sea razonablemente necesario.

Autoridades y requisitos legales

Podemos divulgar información personal cuando sea necesario para:

• Cumplir con la legislación aplicable;

• Responder a una orden judicial;

• Responder a una solicitud gubernamental legal;

• Ayudar a las fuerzas del orden;

• Prevenir el fraude;

• Proteger nuestros derechos legales; o

• Proteger los derechos o la seguridad de otras personas.

Transacciones empresariales

Si nuestra empresa participa en una reestructuración, fusión, adquisición, financiación, insolvencia o transferencia de activos empresariales, la información personal pertinente podrá divulgarse como parte de la transacción cuando la ley lo permita.

9. Venta de información personal

No vendemos la información personal de los clientes a anunciantes externos en el sentido habitual de vender información personal a cambio de una contraprestación monetaria.

No obstante, determinadas actividades publicitarias o de análisis pueden considerarse «intercambio», «publicidad dirigida» o un tratamiento similar conforme a determinadas leyes de privacidad.

Cuando corresponda, proporcionaremos los controles o derechos exigidos por la ley.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda de Shopify y nuestros proveedores de servicios pueden utilizar cookies y tecnologías similares.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Mantener el funcionamiento de la tienda en línea;

• Mantener el carrito de compra;

• Recordar las sesiones de la cuenta;

• Guardar preferencias;

• Facilitar el proceso de pago;

• Proteger la seguridad del sitio web;

• Prevenir el fraude;

• Medir el tráfico del sitio web;

• Analizar el comportamiento de los clientes;

• Mejorar el rendimiento del sitio web;

• Medir las campañas de marketing; y

• Ofrecer publicidad relevante cuando esté permitido.

Cookies esenciales

Las cookies esenciales permiten funciones como:

• Gestión del carrito de compra;

• Inicio de sesión;

• Pago;

• Procesamiento de pagos;

• Seguridad; y

• Prevención del fraude.

Estas cookies pueden ser necesarias para que el sitio web funcione correctamente.

Cookies de análisis

Las tecnologías de análisis pueden ayudarnos a comprender:

• Cómo utilizan los clientes el sitio web;

• Qué páginas se visitan;

• Cómo navegan los usuarios por la tienda; y

• Cómo puede mejorarse el rendimiento del sitio web.

Cookies publicitarias

Las tecnologías publicitarias pueden utilizarse para:

• Medir la eficacia de la publicidad;

• Comprender los intereses de los clientes; y

• Ofrecer publicidad más relevante.

Cuando la ley lo exija, las cookies no esenciales solo se utilizarán después de haber obtenido el consentimiento.

Puede gestionar las cookies mediante los controles de cookies disponibles en el sitio web o a través de la configuración de su navegador.

Deshabilitar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

11. Comunicaciones de marketing

Cuando la ley lo permita, podemos enviar comunicaciones promocionales cuando:

• Ha dado su consentimiento;

• Tenemos otra base jurídica para hacerlo; y

• No se ha opuesto.

Puede dejar de recibir comunicaciones de marketing de las siguientes maneras:

• Seleccionar la opción de cancelación de suscripción en una comunicación promocional; o

• Ajustar las preferencias de comunicación disponibles.

Comunicaciones necesarias para:

• Confirmación del pedido;

• Pago;

• Envío;

• Entrega;

• Devoluciones;

• Reembolsos;

• Administración de la cuenta; o

• Seguridad

son comunicaciones de servicio, no comunicaciones promocionales, y aún pueden enviarse cuando sea necesario.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar información personal fuera de Dinamarca o del Espacio Económico Europeo.

Esto puede incluir:

• Shopify;

• Proveedores de alojamiento en la nube;

• Procesadores de pagos;

• Proveedores de análisis;

• Proveedores de publicidad; y

• Otros proveedores tecnológicos.

Cuando la información personal se transfiera fuera del EEE y la legislación aplicable exija salvaguardas, nos basaremos en un mecanismo jurídico de transferencia adecuado.

Según las circunstancias, las salvaguardas pueden incluir:

• Una decisión de adecuación;

• Cláusulas contractuales tipo;

• Otras protecciones contractuales aprobadas;

• Salvaguardas técnicas y organizativas; o

• Otro mecanismo lícito de transferencia.

13. Conservación de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que se recopiló o cuando lo exija la legislación aplicable.

Los plazos de conservación pueden depender de:

• La duración de su relación con nosotros como cliente;

• Requisitos de tramitación de pedidos;

• Requisitos de entrega;

• Plazos para devoluciones y reembolsos;

• Obligaciones de garantía o asistencia del producto;

• Requisitos contables;

• Obligaciones fiscales;

• Requisitos de prevención del fraude;

• Plazos legales de prescripción;

• Resolución de disputas; y

• La necesidad de establecer o defender reclamaciones legales.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos:

• Eliminarla;

• Anonimizarla; o

• Restringir el tratamiento posterior

cuando corresponda.

14. Seguridad de la información personal

Utilizamos medidas de protección técnicas, organizativas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado;

• Pérdida accidental;

• Divulgación ilícita;

• Alteración no autorizada;

• Destrucción;

• Uso indebido; y

• Tratamiento no autorizado.

Las medidas de seguridad pueden incluir:

• Restricciones de acceso;

• Autenticación de la cuenta;

• Alojamiento seguro;

• Cifrado cuando corresponda;

• Supervisión del fraude;

• Controles de seguridad; y

• Acceso controlado por proveedores de servicios autorizados.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema en línea, sistema de almacenamiento electrónico o transmisión por Internet sea completamente seguro.

Debe tomar precauciones razonables para proteger la información de su propia cuenta.

15. Responsabilidades del cliente

Debe:

• Proporcione información precisa;

• Mantenga actualizada la información de su cuenta;

• Proteja su contraseña;

• Evite compartir sus credenciales de inicio de sesión;

• Utilice dispositivos y redes seguros siempre que sea razonablemente posible;

• Proporcione información de entrega precisa; y

• Póngase en contacto con nosotros de inmediato si sospecha que se ha producido una actividad no autorizada en su cuenta.

16. Privacidad de los menores

Nuestros Servicios están destinados a clientes que tienen capacidad legal para celebrar contratos de compraventa.

No recopilamos conscientemente información personal de menores infringiendo la legislación aplicable.

Cuando se permita a un menor utilizar los Servicios, podrá requerirse la autorización adecuada de sus padres o tutores.

Si nos enteramos de que un menor ha proporcionado información personal sin la autorización adecuada, podremos eliminar o restringir dicha información cuando así lo exija la ley.

17. Sus derechos de protección de datos

Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable, puede tener derechos, incluido el derecho a:

• Solicitar acceso a su información personal;

• Solicitar la corrección de información inexacta;

• Solicitar que se complete la información incompleta;

• Solicitar la eliminación de la información personal;

• Solicitar la limitación del tratamiento;

• Oponerse a determinados tratamientos;

• Oponerse al marketing directo;

• Solicitar la portabilidad de la información que reúna los requisitos;

• Retirar el consentimiento; y

• Presentar una reclamación ante una autoridad supervisora competente en materia de protección de datos.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a condiciones o excepciones legales.

Por ejemplo, es posible que debamos conservar cierta información para:

• Completar una transacción;

• Cumplir los requisitos contables;

• Cumplir las obligaciones fiscales;

• Prevenir el fraude;

• Resolver disputas; o

• Establecer o defender reclamaciones legales.

18. Derecho a oponerse al marketing directo

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de su información personal con fines de marketing directo.

Después de recibir una objeción válida, dejaremos de utilizar la información pertinente para marketing directo según lo exija la legislación aplicable.

19. Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Para ejercer un derecho de privacidad o protección de datos, puede enviar una solicitud por escrito a:

Calculator v/Lone H la Cour
Asgård 23
3600 Frederikssund
Dinamarca

Su solicitud debe incluir información suficiente para permitirnos identificarla y tramitarla.

Esto puede incluir:

• Su nombre completo;

• Datos de contacto asociados a su cuenta o pedido;

• Número de pedido, cuando corresponda;

• Una descripción clara de su solicitud; y

• Información razonablemente necesaria para verificar su identidad.

Podemos solicitar información adicional cuando sea necesario para confirmar su identidad y proteger la información personal frente a divulgaciones no autorizadas.

Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

20. Reclamaciones sobre privacidad

Si le preocupa cómo tratamos su información personal, puede presentar una reclamación por escrito ante:

Calculator v/Lone H la Cour
Asgård 23
3600 Frederikssund
Dinamarca

Cuando corresponda, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente.

Dado que la empresa está establecida en Dinamarca, la autoridad danesa de control de protección de datos pertinente también podrá ser competente, dependiendo de las circunstancias.

Presentarnos una reclamación directamente no afecta a ningún otro derecho legal que pueda corresponderle.

21. Sitios web de terceros

Nuestra tienda en línea puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios operados por terceros.

No controlamos las prácticas de privacidad, seguridad ni contenido de terceros independientes.

Cuando abandone nuestra tienda en línea, la información que proporcione podrá estar regida por las propias:

• Política de privacidad;

• Política de cookies;

• Condiciones del servicio; y

• Prácticas de seguridad.

Recomendamos revisar dichas políticas antes de proporcionar información personal a un servicio externo.

La inclusión de un enlace externo no significa necesariamente que respaldemos o controlemos al tercero.

22. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente debido a:

• Cambios en las leyes aplicables;

• Orientaciones regulatorias;

• Cambios en Shopify u otros proveedores de servicios;

• Cambios en los sistemas de pago o entrega;

• Cambios en las cookies o las herramientas de análisis;

• Novedades en materia de seguridad; o

• Cambios en nuestras operaciones comerciales.

La versión actual se publicará en nuestra tienda en línea.

La fecha de «Última actualización» al principio de esta Política de privacidad indica cuándo entró en vigor la versión más reciente.

Cuando la ley lo exija, los cambios importantes también podrán comunicarse mediante un método adecuado.

23. Información de contacto y empresarial

Para preguntas relacionadas con esta Política de privacidad o el ejercicio de los derechos de privacidad aplicables, puede enviarse correspondencia por escrito a:

Calculator v/Lone H la Cour

Número CVR: 27295304
Número P: 1010035046

Domicilio registrado:
Asgård 23
3600 Frederikssund
Dinamarca